на оказание психологических консультационных услуг
Редакция от 14.05.2026

1. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Елены Заитовой (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
Акцептом настоящей оферты считается:
запись на консультацию;
оплата консультации;
фактическое участие в консультации.
С момента акцепта оферты договор считается заключённым.

2. Предмет договора
Исполнитель оказывает Клиенту психологические консультационные услуги в индивидуальном или семейном формате.
Консультации могут проводиться:
онлайн;
посредством видеосвязи;
через иные согласованные каналы связи.

3. Важные ограничения услуги
3.1. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью.
3.2. Исполнитель:
не осуществляет психиатрическую деятельность;
не ставит медицинские диагнозы;
не назначает медикаментозное лечение.
3.3. Психологическая консультация представляет собой профессиональную поддержку, направленную на исследование психологических трудностей и поиск решений совместно с Клиентом.
3.4. Исполнитель не гарантирует:
достижение конкретного результата;
изменение жизненной ситуации;
субъективное улучшение состояния;
достижение определённых целей Клиента.
Результат консультационной работы зависит в том числе от:
личной вовлечённости Клиента;
регулярности работы;
особенностей психики;
жизненных обстоятельств;
выполнения рекомендаций.

4. Порядок записи и оплаты
4.1. Запись на консультацию осуществляется через сайт, сервис онлайн-записи или иными согласованными способами.
4.2. Стоимость консультаций указывается Исполнителем отдельно.
4.3. Оплата производится предварительно, если иное не согласовано сторонами.

5. Перенос и отмена консультации
5.1. Клиент вправе перенести или отменить консультацию не позднее чем за 3 часа до её начала.
5.2. При отмене менее чем за 3 часа консультация считается проведённой и оплата не возвращается.
5.3. Опоздание Клиента не продлевает время консультации.

6. Онлайн-формат консультаций
6.1. Клиент самостоятельно обеспечивает:
наличие доступа в интернет;
исправность оборудования;
возможность участия в консультации в спокойной и безопасной обстановке.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
перебои связи;
технические проблемы со стороны Клиента;
работу сторонних сервисов.

7. Конфиденциальность
7.1. Информация, полученная в ходе консультаций, является конфиденциальной.
7.2. Исполнитель не раскрывает сведения о Клиенте третьим лицам, за исключением случаев:
предусмотренных законодательством РФ;
наличия угрозы жизни и здоровью;
угрозы причинения вреда себе или другим лицам;
иных случаев, когда разглашение необходимо в целях безопасности.

8. Работа с несовершеннолетними
8.1. Консультации несовершеннолетних проводятся с согласия законного представителя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8.2. Родители (законные представители) понимают, что для эффективности психологической работы часть информации может оставаться конфиденциальной между психологом и несовершеннолетним клиентом.

9. Психиатрические состояния и кризисные ситуации
9.1. Клиент самостоятельно несёт ответственность за обращение за медицинской помощью при наличии психических расстройств, суицидальных мыслей или иных состояний, требующих медицинского вмешательства.
9.2. Исполнитель вправе:
рекомендовать обращение к психиатру;
приостановить или прекратить консультационную работу при невозможности безопасного оказания услуг.

10. Коммуникация вне консультаций
10.1. Переписка в мессенджерах используется преимущественно для организационных вопросов.
10.2. Исполнитель не оказывает круглосуточную психологическую поддержку вне оплаченных консультаций.

11. Персональные данные
11.1. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте:
elenazaitova.com

12. Ответственность сторон
12.1. Исполнитель несёт ответственность исключительно в пределах стоимости оплаченной Клиентом консультации.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
решения, принимаемые Клиентом;
последствия действий Клиента;
субъективную оценку эффективности консультаций.

13. Заключительные положения
13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления.
13.2. Актуальная версия оферты размещается на сайте:
elenazaitova.com

14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Елена Заитова
ИНН 784290006707
Email: zaitova.lena@yandex.ru
Сайт:
elenazaitova.com